1. Giriş

Bu iade ve cayma hakkı politikası, filamentdepom.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iade koşullarını belirler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

• Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı, aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

  • Kişiye özel üretilmiş veya özel siparişle temin edilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

3. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• İade talebi, info@filamentdepom.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

• Kargo iade masrafları, cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir.

• İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için orijinal paketleme kullanılmalıdır.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo adresi iletilecektir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

• Banka işlemleri ve transfer süreleri bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Ürün teslim alındığında mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

• Hasar tespit edilirse, kargo firmasıyla tutanak tutulmalı ve tarafımıza hemen bildirilmelidir.

• Hatalı veya ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı Filament Depom tarafından karşılanır.

6. İletişim
İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@filamentdepom.com
Telefon: 0505 653 1020